Klik her for at se Cookiepolitik

Hvordan vi bruger dine data

Ligesom dig går vi op i dit privatliv. Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger forklarer, hvordan, hvornår, hvor og hvorfor vi bruger dine oplysninger. Den giver dig også råd om dine rettigheder med hensyn til, hvordan dine oplysninger bruges.

I denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger betyder "vi", "os" eller "vores":

ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield, S1 4JL
Det Forenede Kongerige.

Vi kan kontaktes på: data-protection@ask4.com.

Vi er ansvarlige som "den dataansvarlige" for de personlige oplysninger om dig, som vi indsamler eller bruger. Vi bestemmer også, til hvilke formål og hvordan dine personlige oplysninger behandles.

Hvis du benytter vores tjenester og bor eller arbejder uden for Storbritannien, kan vi dele dette ansvar med en af vores lokale filialer eller koncernselskaber. Oplysningerne om disse enheder er anført i slutningen af denne politik.

Derudover deler vi dette ansvar med ASK4 Solution Limited, hvis du benytter IT-support eller lignende IT-løsninger, og med ASK4 Data Centres Limited, hvis du benytter datacenterprodukter for os.

Denne politik gælder ikke for oplysninger, som vi indsamler som en del af vores rekrutteringsprocesser eller om vores medarbejdere eller aktionærer. Den gælder heller ikke for, hvordan vi behandler personoplysninger om medarbejdere hos vores IT-supportkunder, når vi leverer IT-support eller en lignende IT-løsning. Vores kunders interne privatlivspolitikker gælder for denne behandling.

Vores indsamling og brug af dine personlige oplysninger

De oplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med os, og hvilken type produkter og tjenester du benytter. Vi har forklaret de forskellige måder, vi bruger dine personlige oplysninger på, nedenfor.

Oplysninger, som vi indsamler, hvis du surfer på vores websted

Oplysninger, vi indsamler:

For at kunne levere vores websteder skal vi behandle visse automatisk overførte oplysninger om dig, så din browser kan vise vores websted, og du kan bruge webstederne. Følgende oplysninger indsamles automatisk ved hvert besøg på vores websteder og gemmes i vores serverlogfiler:

  • Dato og klokkeslæt for besøget på vores websted.
  • Kravets indhold.
  • Adgangsstatus / HTTP-statuskode.
  • Anvendt browser og styresystem.
  • Sprog og version af din browser.
  • Hvordan du interagerer med vores websted (f.eks. hvilke områder du klikker på).

Vi bruger cookies til at gøre vores websteder tilgængelige for dig. Cookies er tekstfiler, der gemmes i internetbrowseren eller af internetbrowseren, når du besøger et websted på dit computersystem. Nærmere oplysninger om de cookies, vi bruger, findes i vores cookiepolitik. 

Vi indsamler oplysninger, hvis du registrerer dig for at bruge vores service via et af vores websteder. Yderligere oplysninger om dette findes i afsnittet "Hvis du bruger en bolig-, studenter- eller erhvervstjeneste" nedenfor.

Vi indsamler også oplysninger, hvis du poster materiale på vores websted eller sider på sociale medier eller udfylder kundeundersøgelser og andre formularer. De oplysninger, som vi indsamler i disse tilfælde, er begrænset til de personlige oplysninger, som du har givet os. Disse oplysninger omfatter:

  • Dit navn.
  • Din e-mailadresse.
  • De andre oplysninger, som du sender os i forbindelse med dit indlæg, din besked eller din besvarelse af en undersøgelse.

Hvordan vi bruger dine oplysninger:

Når du surfer på vores websteder, behandler vi dine personlige oplysninger til følgende formål:

  • De oplysninger, der indsamles via din browser, er nødvendige for at gøre det muligt for dig at besøge hjemmesiden, for at forbedre vores hjemmeside og for at sikre sikkerheden på vores hjemmeside. Vi indsamler ikke din IP-adresse.
  • Når du tilmelder dig vores tjenester, vil de oplysninger, vi indsamler, blive brugt som beskrevet i afsnittet "Hvis du bruger en bolig-, studenter- eller forretningstjeneste" nedenfor.
  • Vi vil typisk bruge oplysninger, der indsamles via undersøgelser eller formularer på vores websted, til markedsundersøgelser eller til at forbedre vores produkter og tjenester.

Retsgrundlag for denne indsamling:

Uanset hvad vi gør med dine oplysninger, skal vi have et retsgrundlag for at gøre det.

Vi behandler dine personlige oplysninger, der indsamles på vores websted, på følgende juridiske grundlag:

  • Når vi indsamler oplysninger som led i en forespørgsel om vores tjeneste eller som led i registreringsprocessen for vores tjenester, er retsgrundlaget for denne indsamling, at det er nødvendigt for at tage skridt til at indgå en kontrakt på din anmodning. Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger, er det ikke muligt at indgå en kontrakt med os.
  • Vi indsamler oplysninger for at gøre webstedet teknisk tilgængeligt for dig. Retsgrundlaget for at bruge disse oplysninger er, at vi har en legitim interesse i at tilbyde dig et tiltalende, teknisk velfungerende, brugervenligt og sikkert websted. Vi har vurderet, at vores brug af dine oplysninger er rimelig og ikke tilsidesætter din ret til privatlivets fred.
  • Når vi indsamler oplysninger til markedsundersøgelser eller for at forbedre vores produkter og tjenester via vores websted, er det gældende retsgrundlag, at det er i vores "legitime interesser" at bruge oplysningerne på en bestemt måde. Vi har vurderet, at vores brug af dine oplysninger er rimelig og ikke tilsidesætter din ret til privatlivets fred. Behandlingen er ikke obligatorisk, og derfor har du ret til at gøre indsigelse.

Oplysninger, som vi indsamler, hvis du bruger en bolig-, studenter- eller forretningstjeneste

Oplysninger, vi indsamler om dig:

Ved tilmelding eller i forbindelse med start af en tjeneste beder vi om nogle grundlæggende oplysninger om dig, så vi kan levere en tjeneste til dig. Disse oplysninger omfatter dit fulde navn, din placering, dit telefonnummer og din e-mailadresse. Hvis vi skal tage imod en betaling, indsamler vi også dine kortoplysninger for kortbetalinger og dit bankkontonummer og sorteringskode for direkte debitering.

Vi kan også indsamle visse oplysninger, f.eks. MAC-adressen, om enheder, du tilslutter til vores tjeneste, og disse oplysninger kan være forbundet med identificerbare oplysninger, som vi har om dig.

Hvis du bruger vores diagnoseapp, kan vi indsamle: oplysninger om, hvordan din enhed interagerer med vores netværk; oplysninger om placering; din IP-adresse; MAC-adresse; antallet af enheder, du har tilsluttet din konto; fabrikat/model af den anvendte router; den type mobiltelefon, du bruger vores app på; oplysninger om hastighedstest; forbindelseskvalitet til de enheder, der er tilsluttet din konto; porttests; traceroutes; pingtests; DNS-opslag; og oplysninger om multicast-konfiguration.

Vi registrerer også telefonopkald til vores helpdesk.

Hvordan vi bruger dine oplysninger:

Vi bruger disse oplysninger:

  • For at levere og løse problemer med vores tjenester.
  • For at godkende din adgang til vores netværk.
  • For at give dig besked via e-mail, når vi foretager vedligeholdelse, der påvirker servicen.
  • For at bekræfte din identitet, når du ringer til vores supportteam.
  • At behandle de supportspørgsmål, du rejser.
  • At modtage og behandle betalinger.
  • For at forbedre vores tjenester, men hvor det er muligt, vil vi bruge anonymiserede eller aggregerede data.
  • At identificere tilbagevendende kunder.
  • For at hjælpe os med at udvikle vores forretning eller udvikle bedre produkter, herunder udførelse af produkt- og trendanalyser.
  • For at give os mulighed for at gennemføre finansielle revisioner.
  • For at overholde eventuelle juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser (f.eks. at dokumentere, at vi har faktureret dig og behandlet eventuelle klager korrekt).
  • For at sikre, at vores netværk og tjenester er sikre (f.eks. for at beskytte vores netværk mod cyberangreb).
  • Når vi har passende tilladelse i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, til at markedsføre vores produkter og tjenester. Vi vil ikke bruge oplysninger, der indsamles via diagnoseappen eller andre trafik- eller lokaliseringsoplysninger til dette formål.
  • For at administrere vores aftale og løse eventuelle tvister i forbindelse med den.
  • Optagelser af opkald bruges kun til at overvåge og uddanne vores operatører og forbedre kvaliteten af den service, vi yder dig, og til at løse tvister mellem os. Vi behandler kun optagelser, der indeholder personlige oplysninger, når det er nødvendigt. Vi bruger det minimum af nødvendige oplysninger og sletter opkald så hurtigt som muligt.

Retsgrundlag for denne indsamling:

Vi baserer os på følgende retsgrundlag for vores indsamling af personlige oplysninger som led i leveringen af vores tjenester:

  • At det er nødvendigt for at kunne opfylde en kontrakt (dvs. for at vi kan levere, yde support og fakturere denne tjeneste).
  • Når vi behandler oplysninger for at opfylde juridiske forpligtelser, som vi er underlagt, har vi ret til at behandle dine oplysninger til disse formål
  • Vi har også ret til at behandle dine personlige oplysninger for at fremsætte juridiske krav eller forsvare os i juridiske tvister eller forhindre eller opklare strafbare handlinger.
  • Vi kan behandle dine personlige oplysninger til de andre formål, der er anført ovenfor, og som ikke er relateret til opfyldelse af kontrakten, opfyldelse af en juridisk forpligtelse eller forsvar eller fremsættelse af juridiske krav. Når vi gør det, er det gældende retsgrundlag, at det er i vores "legitime interesser" at bruge oplysningerne. Vi har vurderet, at vores brug af dine oplysninger er rimelig og ikke tilsidesætter din ret til privatlivets fred. Behandlingen er ikke obligatorisk, og derfor har du ret til at gøre indsigelse.
  • Når vi optager dine opkald, vil vores retsgrundlag for behandling af dine oplysninger enten være baseret på vores legitime interesse i at lytte til opkald til uddannelses- og kvalitetsformål eller på dit udtrykkelige samtykke, afhængigt af det land, du ringer fra, og de lokalt gældende databeskyttelseslove.

Oplysninger, som vi indsamler, hvis du arbejder for vores erhvervskunder

Oplysninger, vi indsamler:

Hvis du arbejder for en virksomhed, der modtager vores tjenester, indsamler vi kontaktoplysninger, f.eks. din e-mailadresse og dit telefonnummer, og oplysninger om din jobfunktion som led i vores daglige kontakt med dig.

Hvordan vi bruger dine oplysninger:

Vi bruger disse oplysninger:

  • For at administrere og levere vores tjenester.
  • Forberedelse og gennemførelse af servicerevisioner.
  • At sende og sikre betaling af fakturaer i forbindelse med vores tjenester.
  • I overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning for at drøfte vores tjenester og eventuelle fremtidige eller yderligere tjenester, som du måtte ønske at købe fra os.
  • For at administrere vores aftale og løse eventuelle tvister i forbindelse med den.
  • For at besvare eller stille generelle spørgsmål vedrørende tjenesterne.
  • For at overholde eventuelle juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser.
  • Som en del af vores markedsundersøgelser for at forstå markedet for vores tjenester.
  • Hvis det er tilladt i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, for at kontakte dig om andre tjenester, som du kunne være interesseret i.

Retsgrundlag for denne indsamling:

Vi baserer os på det retsgrundlag, at det er nødvendigt for opfyldelsen af en kontrakt eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning for at sikre, at kontrakten indgås. Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger, er det ikke muligt at indgå en kontrakt med os eller at opfylde vores kontraktlige forpligtelser.

Vi har også ret til at behandle dine personlige oplysninger for at fremsætte juridiske krav eller forsvare os i juridiske tvister eller forhindre eller opklare strafbare handlinger.

Vi kan behandle dine personlige oplysninger til de andre formål, der er anført ovenfor, og som ikke er relateret til opfyldelse af kontrakten, opfyldelse af en juridisk forpligtelse eller forsvar eller fremsættelse af juridiske krav. Når vi gør det, er det gældende retsgrundlag, at det er i vores "legitime interesser" at bruge oplysningerne på en bestemt måde. Vi har vurderet, at vores brug af dine oplysninger er rimelig og ikke tilsidesætter din ret til privatlivets fred. Behandlingen er ikke obligatorisk, og derfor har du ret til at gøre indsigelse.

Andre gange indsamler vi oplysninger

  • Vi kan indsamle eller købe offentligt tilgængelige onlineoplysninger for at generere leads og opbygge vores forståelse af de markeder, vi opererer på. Disse oplysninger kan omfatte personlige oplysninger såsom navne, jobfunktioner og kontaktoplysninger.
  • Ved branche- og handelsbegivenheder kan vi også indsamle personlige oplysninger om personer, der udtrykker interesse for vores produkter og tjenester. I overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning kan vi bruge disse oplysninger til at generere kundeemner og markedsføre vores tjenester.
  • Vi kan også indsamle identifikationsdokumenter som f.eks. fotos eller CCTV-optagelser, hvis du besøger vores lokaler, især sikre områder som f.eks. vores datacenter. Identifikationsdokumenter som f.eks. fotos bruges til at kontrollere, at personer, der anmoder om adgang, har den rette tilladelse. CCTV-optagelser bruges kun til at forhindre, opdage og undersøge uautoriseret adgang. De bliver kun gennemgået, hvis der er mistanke om, at der er sket uautoriseret adgang.
  • I hvert af disse scenarier vurderede vi, at vores brug af dine oplysninger ville være rimelig og ikke tilsidesætter din ret til privatlivets fred på grund af dens begrænsede omfang. Vi har derfor et retsgrundlag for at behandle dine personlige oplysninger, da det er i vores "legitime interesser" at bruge oplysningerne på en bestemt måde. Vi har vurderet, at vores brug af dine oplysninger er rimelig og ikke tilsidesætter din ret til privatlivets fred. Behandlingen er ikke obligatorisk, og derfor har du ret til at gøre indsigelse.

Hvis vi indsamler oplysninger på andre måder, vil vi give en særlig meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for den pågældende indsamling.

Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi deler oplysninger med følgende modtagere:

Leverandører

Vi bruger virksomheder og enkeltpersoner til at udføre funktioner på vores vegne. Disse tredjepartstjenesteudbydere kan få adgang til de personlige oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner, men må ikke bruge dem til andre formål. Nedenfor er der nærmere oplysninger om de leverandører, som vi rutinemæssigt bruger til at behandle personlige oplysninger:

  • Vi deler oplysninger med betalingsudbydere. Hvis vi tager imod en kortbetaling som en del af tilmeldingsprocessen, behandles betalingen af Stripe. Hvis du opretter en direkte debitering, bliver dine oplysninger delt med Smart Debit.
  • Vi kan bruge et system fra en tredjepart (Mailjet) til at behandle supportmeddelelser. Vi bruger et system fra en tredjepart (MailChimp) til at sende e-mailmarkedsføring og administrere vores e-mail-undertrykkelseslister.
  • Vi bruger Chartered Developments til at yde outsourcet outbound marketingstøtte.
    RouteThis leverer vores diagnoseapp.
  • Vi bruger Amazon Web Services (AWS) til at hoste vores tilmeldingsportal for vores elev- og boligtjenester. De gemmer eller registrerer ikke betalingsoplysninger; alle personlige oplysninger fjernes, når tilmeldingen er gennemført.

Vi kan også lejlighedsvis ansætte andre virksomheder og enkeltpersoner til at udføre funktioner på vores vegne. Alle vores leverandører risikovurderes og er underlagt skriftlige aftaler med os for at sikre, at de overholder de gældende databeskyttelseslove.

Tjenesteudbydere

Hvis du har problemer med at få adgang til eller bruge en tredjepartstjeneste via en tjeneste, som vi leverer eller videresælger, kan vi dele dine oplysninger med den pågældende udbyder. Det gør vi, så vi i fællesskab kan løse det problem, du har. Vi bestræber os på at dele så få personlige oplysninger som muligt. Hvis du ikke ønsker, at vi skal gøre dette, skal du blot give os besked.

Udbydere af indkvartering

Hvis du bor i en administreret bolig, kan vi dele dit navn, din placering og oplysninger om dine støtteproblemer med din boligudbyder. Det gør vi, så din boligudbyder kan kontrollere, at vi giver dig en service af høj kvalitet, og at vi opfylder vores kontraktlige forpligtelser over for dig og dem.

Vi kan også dele oplysninger med din boligudbyder, hvis vi mener, at din serviceoplevelse er påvirket af noget, og vi ikke kan få fat i dig. Vi gør dette, så din boligudbyder også kan kontakte dig for at hjælpe os med at løse eller gøre dig opmærksom på de potentielle serviceproblemer.

I meget begrænsede situationer kan vi dele oplysninger med en boligudbyder, som ikke udelukkende er servicerelateret. Vi vil vurdere de potentielle fordele og risici ved at dele eller ikke dele oplysninger. Efter denne vurdering vil vi kun dele dine personlige oplysninger, hvis det er rimeligt, nødvendigt og proportionalt.

Vi kræver, at alle indkvarteringsudbydere behandler de oplysninger, vi deler, sikkert og kun bruger dem til ovennævnte formål.

Retshåndhævende myndigheder

Vi vil dele dine data med retshåndhævende myndigheder, andre myndigheder eller autoriserede tredjeparter, hvis det kræves i henhold til gældende lov eller en retskendelse, eller hvis vi mener, at der er tale om en kriminel handling.

Andre koncernselskaber

Vi deler oplysninger på tværs af forskellige dele af vores koncern som led i administrationen af vores virksomhed.

En ny virksomhedsejer

Hvis der sker en ændring (eller en forventet ændring) i hvem der ejer os eller nogen af vores aktiver, kan vi dele personlige oplysninger med den nye (eller kommende) ejer. Hvis vi gør det, skal de holde dem fortrolige og håndtere dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Hvis vi overfører dine oplysninger til et andet land

Vi garanterer, at vi vil træffe de nødvendige foranstaltninger til at beskytte de personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning i tilfælde af overførsel af dine personlige oplysninger til et andet land. Når data indsamles fra en person inden for EU, kan dette omfatte udførelse af de standardkontraktklausuler, der er godkendt af Europa-Kommissionen, for at sikre, at dine oplysninger stadig er beskyttet og håndteres i overensstemmelse med EU's databeskyttelseslovgivning.

Du kan bede os om at påvise, at disse dataoverførsler udføres i overensstemmelse med reglerne, medmindre dette ville underminere sikkerheden for de overførte personoplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Når du besøger vores websted

Når du udelukkende bruger vores websted til informationsformål, gemmer vi dine personlige oplysninger på vores servere udelukkende i den periode, hvor du besøger vores websted. Når du forlader vores websted, sletter vi dine personlige oplysninger med det samme, men vi kan gemme ikke-identificerbare oplysninger i en længere periode.

Cookies, som vi har installeret, slettes normalt også, når du forlader vores websted. Dette gælder dog ikke for Google Analytics. Disse forbliver gemt i 24 måneder. Du har også til enhver tid mulighed for selv at slette cookies.

Hvis du er kunde

Hvis du er kunde, skal vi opbevare dine data, så længe du er kunde hos os, for at kunne levere vores tjenester til dig. Vi opbevarer også dine personlige oplysninger, bortset fra betalingsregistreringer, i 21 måneder efter, at du ophører med at være kunde. Vi opbevarer dine data for at:

  • Tillad os at gennemføre finansielle revisioner.
  • Identificer tilbagevendende kunder.
  • Til produkt- og trendanalyse.
  • For at opfylde og påvise vores overholdelse af vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser.
  • For at sikre, at vi kan forsvare og håndtere eventuelle juridiske krav.

Vi opbevarer betalingsoplysninger i syv år efter, at betalingen blev foretaget, eller i en længere periode, som kræves i henhold til lokalt gældende lovgivning. Disse oplysninger indeholder kun dit navn og transaktionsoplysninger. De opbevares til finansielle revisionsformål og for at sikre, at vi kan forsvare og håndtere eventuelle juridiske krav eller tvister vedrørende disse betalinger.

Hvis du arbejder for en erhvervskunde, opbevarer vi dine personlige oplysninger, mens vi administrerer din konto, og i den efterfølgende forældelsesperiode, som normalt er op til seks år efter, at vi er ophørt med at levere din tjeneste.

Potentielle kunder

Hvis du er en potentiel kunde eller forespørger om vores tjenester, behandler vi dine oplysninger, mens vi behandler din forespørgsel, og vi beholder dig på vores markedsføringsliste i to år, medmindre du gør indsigelse mod dette.

Sådan sikrer vi dine oplysninger

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at garantere datasikkerheden. Disse foranstaltninger tjener bl.a. til at forhindre uautoriseret adgang til det tekniske udstyr, som vi anvender, og sikrer beskyttelsen af dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang fra tredjeparter.

De tekniske og organisatoriske foranstaltninger, som vi anvender, udvikles og tilpasses løbende til den aktuelle bedste praksis i branchen.

Dine rettigheder

Du har flere vigtige rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Kort sagt giver dine rettigheder dig mulighed for at få adgang til dine personlige oplysninger, bede os om at rette dine oplysninger, bede os om at stoppe behandlingen af dine oplysninger eller anmode om at få slettet dine oplysninger. Vi har givet mere detaljerede oplysninger om hver enkelt rettighed nedenfor.

Vi kan bede dig om at fremlægge bevis for din identitet, når du udøver en af disse rettigheder. Det gør vi, så vi ved, at vi har med den rigtige person at gøre.

Vi beder ikke om et gebyr, medmindre vi mener, at din anmodning er ubegrundet, gentagende eller overdreven. Hvis et gebyr er nødvendigt, informerer vi dig, inden vi behandler din anmodning.

Vi bestræber os på at besvare alle gyldige anmodninger inden for en måned. Det kan dog tage os længere tid, hvis anmodningen er særlig kompliceret, eller hvis du har indgivet flere anmodninger.

Vi kan måske ikke altid gøre det, du har bedt om. Vi kan f.eks. ikke give dig oplysninger, hvis det ville påvirke en anden persons ret til privatlivets fred, eller slette oplysninger, hvis vi har en juridisk forpligtelse til at opbevare dem.

Adgang til personlige oplysninger

Du kan bede os om at:

  • Bekræfte, om vi har og bruger dine personlige oplysninger eller ej.
  • Giv en kopi af dine personlige oplysninger.

Du kan også bede os om at give disse oplysninger i maskinlæsbar form til dig eller en anden virksomhed, men kun hvis vi bruger dine personlige oplysninger til at opfylde en kontrakt med dig, eller hvis vi har bedt om dit samtykke til at bruge dine personlige oplysninger. Denne ret gælder ikke for personlige oplysninger, som vi opbevarer eller behandler på grundlag af vores legitime interesse, eller som ikke opbevares i digital form.

Tilbagekaldelse af samtykke

Hvis du har givet dit samtykke til, at vi må bruge dine personlige oplysninger (hvilket du normalt ikke behøver at gøre), har du altid ret til at trække et sådant samtykke tilbage.

Rettelse/sletning af personlige oplysninger

Du kan bede os om at:

  • Korrigere unøjagtige personlige oplysninger om dig, men vi skal først kontrollere, om de er korrekte.
  • Slet dine personlige oplysninger, hvis du mener, at vi ikke længere har brug for at bruge dem til det formål, som vi oprindeligt indsamlede dem til.
  • Slet dine personlige oplysninger. Du kan dog ikke gøre dette, hvis vi har brug for oplysningerne for at opfylde vores kontrakt med dig.

Vi er måske ikke altid i stand til at efterkomme din anmodning, f.eks. hvis vi fortsat skal bruge dine personlige oplysninger for at overholde vores juridiske forpligtelser, eller hvis vi måske skal bruge dem som led i juridiske krav.

Begrænsning af vores brug af personlige oplysninger

Du kan bede os om at begrænse vores brug af dine personlige oplysninger, mens vi undersøger, om de oplysninger, du mener er unøjagtige, rent faktisk er det, eller hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.

Vi kan fortsætte med at bruge dine personlige oplysninger efter en anmodning om begrænsning, hvis vi har dit samtykke til at bruge dem, eller hvis du har brug for at bruge dem til at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav eller bruge dem til at beskytte en anden persons eller virksomheds rettigheder.

Indsigelse mod brugen af personlige oplysninger

Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger, hvis du mener, at dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder til databeskyttelse vejer tungere end vores legitime interesse i at bruge oplysningerne.

Hvis du gør indsigelse, kan vi fortsætte med at bruge de personlige oplysninger, hvis vi kan påvise, at vi har tvingende legitime interesser i at bruge oplysningerne.

Indsigelse mod direkte markedsføring

Du kan også til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af dine personlige oplysninger til direkte markedsføring.

Du skal skrive til Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield, S1 4JL, hvis du bor i Storbritannien, eller Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006, hvis du bor i EU.

Alternativt kan du bruge afmeldingsfunktionen i alle meddelelser, der sendes til dig.

Rettigheder i forbindelse med automatiseret beslutningstagning

Vi træffer i øjeblikket ikke nogen beslutninger om dig udelukkende ved hjælp af automatiserede midler (dvs. uden menneskelig indgriben), som ville have en retsvirkning vedrørende dig eller ville påvirke dig væsentligt.

Hvis vi skulle træffe en sådan beslutning, har du ret til at anfægte beslutningen, give udtryk for dit synspunkt og bede om en menneskelig gennemgang.

Ret til at bortskaffe dine oplysninger

Hvor det er tilladt i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning i tilfælde af dødsfald, kan de rettigheder, der er anført ovenfor vedrørende dine personlige oplysninger, udøves af dem, der har en interesse i dine personlige oplysninger eller handler på dine vegne som agent eller af beskyttelsesværdige familiemæssige årsager. Du kan udtrykkeligt forbyde udøvelsen af nogle af de ovenfor anførte rettigheder ved at sende os en skriftlig erklæring til den nedenfor anførte e-mailadresse. Erklæringen kan efterfølgende tilbagekaldes eller ændres på samme måde.

Links til tredjeparts websteder

Nogle dele af vores websted indeholder links til tredjeparters websider.

Disse websteder er underlagt deres databeskyttelsespolitik. Vi er ikke ansvarlige for deres drift, herunder for deres operatørers databehandlingspraksis; du bør læse disse hjemmesiders erklæringer eller politikker om beskyttelse af personlige oplysninger, før du indsender personlige oplysninger.

Kontaktoplysninger

Du kan kontakte os via telefon, e-mail, live chat og post via oplysningerne på: support.ask4.com/other/contact-us/ eller på hello@ask4.com

Du kan også kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på: data-protection@ask4.com.

Vi håber, at vi kan løse eventuelle spørgsmål eller bekymringer, som du rejser om vores brug af dine oplysninger.

Hvis du ikke mener, at vi har løst dit spørgsmål eller din bekymring, har du også ret til at klage til databeskyttelsesmyndighederne. I Storbritannien er det Information Commissioner.

Hvis du bor eller arbejder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du indgive en klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed i enten den medlemsstat, hvor du bor, eller hvor den formodede overtrædelse fandt sted.

Vores juridiske enheder

ASK4-filialen eller enheden i dit lokale land (som anført nedenfor) er ansvarlig som "dataansvarlig" sammen med ASK4 Limited for behandling af dine personlige oplysninger og for overholdelse af gældende databeskyttelseslove.

Hvis du bor i et land inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor vi ikke har et lokalt forretningssted, vil ASK4 Internet Services Europe Limited, et selskab etableret i Irland, fungere som vores EU-repræsentant.

UK
ASK4 Limited - For internet-tjenester til privatkunder
ASK4 Solution Limited - For IT-support og andre business to business-tjenester
ASK4 Data Centres Limited - For datacenter- og co-lokationstjenester

Østrig
ASK4 Internet Services Europe Limited

Danmark
ASK4 Nordics Limited via sit filialkontor: C/O DLA Piper Danmark Rådhuspladsen 4, 4

Frankrig
ASK4 France Limited via sit filialkontor: 17 rue de la Vanne Montrouge 92120 Frankrig

Tyskland
ASK4 Germany Limited via sit filialkontor: Leipziger Platz 15 10117 Berlin, Tyskland

Irland
ASK4 Internet Services Europe Limited via sit filialkontor: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

Italien
ASK4 Italy Limited via sit filialkontor: Via Libero Temolo 4, Milano (Mi) Cap 20126

Nederlandene
ASK4 Netherlands Limited via sit filialkontor: Pilotenstraat 39 A, 1059CH Amsterdam

Polen
ASK4 Polen Limited via sit filialkontor: C/O Domański Zakrzewski Palinka sp. K, Rondo 1 Building - 21st floor, 00-124 Warszawa

Portugal
ASK4 Portugal Limited via sit filialkontor: R. Castilho 39, 8E, 1250-068, Lisboa, Portugal

Spanien
ASK4 Internet Services Europe Limited via sit filialkontor: Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006

__________

Politik opdateret: 01.07.21. Der er foretaget følgende ændringer: Tilføjelse af oplysninger om enheder til behandling i Frankrig og Italien. Yderligere rettigheder tilføjet i forbindelse med retten til at disponere over dine data tilføjet. Omfanget af behandling baseret på legitime interesser præciseret.