Privatlivspolitik
Klik her for at se vores cookiepolitik
HVORDAN VI BRUGER DINE DATA
Ligesom dig bekymrer vi os om dit privatliv. Denne fortrolighedserklæring forklarer, hvordan, hvornår, hvor og hvorfor vi bruger dine oplysninger. Den giver dig også råd om dine rettigheder i forhold til, hvordan dine oplysninger bruges.
I denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger betyder "vi", "os" eller "vores":
ASK4 Limited
Devonshire Green House
14 Fitzwilliam Street
Sheffield S1 4JL
United Kingdom.
Vi kan kontaktes på: data-protection@ask4.com.
Vi er ansvarlige som "den dataansvarlige" for de personlige oplysninger om dig, som vi indsamler eller bruger. Vi bestemmer også, til hvilke formål og hvordan dine personlige oplysninger behandles.
Hvis du bruger vores tjenester og bor eller arbejder uden for Storbritannien, kan vi dele dette ansvar med en af vores lokale afdelinger eller koncernselskaber. Oplysningerne om disse enheder er angivet i slutningen af denne politik. Derudover deler vi dette ansvar med ASK4 Solution Limited, hvis du tager imod it-support eller en lignende it-løsning, og med ASK4 Data Centres Limited, hvis du tager imod datacenterprodukter fra os.
HVEM GÆLDER DENNE POLITIK FOR?
Denne politik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger om vores kunder eller potentielle kunder. Den gælder ikke for beboere, der bruger vores internet, pakkerum eller andre tjenester. Hvis du er beboer, gælder følgende privatlivspolitikker:
ASK4: https://www.ask4.com/ask4-residential-privacy-policy
Klar fiber: https://clearfibre.uk/privacy
Sikkert sted for pakker: https://parcelsafeplace.com/wp-content/uploads/202303-Privacy-Policy-PSP.pdf
Den gældende politik vil være blevet udleveret til dig, når du tilmelder dig disse tjenester direkte eller af ejeren eller operatøren af dit overnatningssted.
Hvis du besøger mywire Datentechnik-webstedet, gælder denne politik også: https://www2.my-wire.de/privacy-policy.html
Denne politik gælder ikke for oplysninger, som vi indsamler som led i vores rekrutteringsprocesser eller om vores medarbejdere eller aktionærer.
Det gælder heller ikke for, hvordan vi håndterer de personlige oplysninger, vi behandler for vores IT-løsningskunder, når vi leverer IT-support, cloud-tjenester eller lignende IT-løsninger, hvor vi kun fungerer som databehandler. Vores kunders interne privatlivspolitikker gælder for denne behandling.
HVORDAN INDSAMLER OG BRUGER VI DINE OPLYSNINGER?
De oplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med os, og hvilken type produkter og tjenester du bruger. Vi har forklaret de forskellige måder, vi bruger dine personlige oplysninger på nedenfor.
Hvis du surfer rundt på vores hjemmesider
Vi kan bruge dine personlige oplysninger som beskrevet nedenfor:
Sådan bruger vi dine personlige oplysninger | Oplysninger, vi indsamler | Juridisk grundlag for denne indsamling | Hvor længe vi opbevarer disse data |
For at gøre det muligt for dig at besøge hjemmesiden | Dato og tidspunkt for besøget på vores websted Indhold af kravet Adgangsstatus / HTTP-statuskode | Det er i vores legitime interesse at sikre, at vores hjemmeside er funktionel og operationel | Personlige oplysninger gemmes under hele dit besøg. Cookies slettes normalt, når du forlader hjemmesiden. Du kan finde flere oplysninger i vores cookiepolitik. |
At forbedre vores hjemmeside og sikre dens sikkerhed | Anvendt browser og operativsystem Sprog og version af din browser Hvordan du interagerer med vores hjemmeside | Det er i vores legitime interesse at tilbyde et tiltalende, brugervenligt og sikkert website. | Google Analytics-cookies gemmes i 24 måneder. Du kan finde flere oplysninger i vores cookiepolitik. |
Når du interagerer med vores kanaler og konti på sociale medier
Vi kan bruge dine personlige oplysninger som beskrevet nedenfor:
Sådan bruger vi dine personlige oplysninger | Oplysninger, vi indsamler | Juridisk grundlag for denne indsamling | Hvor længe vi opbevarer disse data |
For at støtte kunder, der kontakter os, og for at styre vores brand og omdømme, når folk taler om os offentligt. | Kontaktoplysninger og adresse Når du "synes godt om" et af vores indlæg | Det er i vores legitime interesse at kunne støtte kunder, der kontakter os, og at styre vores brand og omdømme, når folk taler om os offentligt. | Disse oplysninger opbevares på de sociale medieplatforme; vi opbevarer ikke disse oplysninger separat i vores system. |
Hvis du tager en tjeneste som en forretning
Vi kan bruge dine personlige oplysninger som beskrevet nedenfor:
Sådan bruger vi dine personlige oplysninger | Oplysninger, vi indsamler | Juridisk grundlag for denne indsamling | Hvor længe vi opbevarer disse data |
At administrere og levere tjenester | Kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer) Information om jobrollen Beskeder eller anden feedback, som du eller dine kolleger har givet om den service, din virksomhed yder | For at udføre vores kontrakt | Disse oplysninger opbevares i løbet af den kontraktlige forældelsesfrist, som normalt er seks år. |
At udføre serviceevalueringer | Beskeder eller anden feedback, som du eller dine kolleger har givet om den service, din virksomhed yder | For at opfylde vores kontrakt, og det er i vores legitime interesse at forbedre vores tjenester | Disse oplysninger opbevares i seks år. |
At diskutere og markedsføre vores tjenester | Kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer) Information om jobrollen | Det er i vores legitime interesse at markedsføre vores tjenester, og vi giver dig mulighed for at fravælge det. | Disse oplysninger opbevares i seks år, mens oplysninger om undertrykkelse af markedsføring opbevares på ubestemt tid. |
For at overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser og for at fremsætte og forsvare krav | Kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer) Information om jobrollen | Det er i vores legitime interesse at være i stand til at forsvare juridiske krav og klager mod os | Disse oplysninger opbevares i løbet af den kontraktlige forældelsesfrist, som normalt er seks år. Dokumentation for modtagelse af betaling opbevares i 7 år. |
At gennemføre markedsundersøgelser | Kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer) Information om jobrollen Beskeder eller anden feedback, som du eller dine kolleger har givet om den service, din virksomhed yder | For at opfylde vores kontrakt, og det er i vores legitime interesse at forbedre vores tjenester og forstå, hvilke tjenester potentielle kunder ønsker. | Disse oplysninger opbevares i seks år. |
At afsende og sikre betaling af fakturaer | Kontaktoplysninger (e-mailadresse, telefonnummer) Oplysninger om jobrolle | Udførelse af en kontrakt | Disse oplysninger opbevares i løbet af den kontraktlige forældelsesfrist, som normalt er seks år. Dokumentation for modtagelse af betaling opbevares i 7 år. |
Hvis du interagerer med os på andre måder
Vi kan bruge dine personlige oplysninger som beskrevet nedenfor:
Sådan bruger vi dine personlige oplysninger | Oplysninger, vi indsamler | Juridisk grundlag for denne indsamling | Hvor længe vi opbevarer disse data |
At generere leads til vores business-to-business-tjenester | Jobtitel Virksomhed E-mail Telefon Foretrukne sprog Sector Services-begivenheder og -information, som du har udtrykt interesse for | Det er i vores legitime interesse at kunne markedsføre vores tjenester til andre virksomheder, forudsat at vi indsamler oplysningerne, hvor du ville have forventet, at de kunne bruges til dette formål, og du ikke har gjort indsigelse - yderligere detaljer om dette er angivet nedenfor. | Leads slettes efter 6 år, hvis vi ikke længere arbejder sammen med dig. |
For at forhindre, opdage og undersøge uautoriseret adgang | Identifikationsdokumenter, såsom fotos eller CCTV-optagelser, når du besøger vores lokaler eller tredjeparts lokaler, hvor vi har udstyr eller andre aktiver til stede | Det er i vores legitime interesse at kunne beskytte lokaler, ejendom og mennesker mod kriminalitet og hærværk. Vi kan også bruge det til at overvåge farer og sikre et sikkert miljø. | CCTV-optagelser opbevares i op til en måned i hovedkvarteret og 90 dage i datacentret og andre steder, hvor vi har udstyr placeret. Adgangslogfiler til datacentret opbevares i 21 måneder efter, at din service og kontrakt med os er afsluttet. |
For at invitere dig til arrangementer eller fortælle dig om vores tjenester | Offentligt tilgængelige kontaktoplysninger | Det er i vores legitime interesse at markedsføre vores tjenester, og vi giver dig mulighed for at fravælge det. | Disse oplysninger opbevares i seks år fra det tidspunkt, hvor du ophører med at være en relevant kontakt. |
HVEM DELER VI DINE OPLYSNINGER MED?
Vi deler oplysninger med følgende modtagere:
Leverandører
Vi bruger virksomheder og enkeltpersoner til at udføre funktioner på vores vegne. Disse tredjepartsleverandører kan få adgang til personlige oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner, men må ikke bruge dem til andre formål. Detaljer om de leverandører, vi rutinemæssigt bruger til at behandle personlige oplysninger, er angivet nedenfor:
Leverandør | Formål med behandlingen |
Thursday Studio Limited | For at give www.ask4.com. |
Zendesk Inc. | At stille vores omnichannel-platform til rådighed, så du kan kontakte os og administrere og samle dine kontakter på ét sted. |
DocuSign | For at give dig mulighed for at underskrive kontrakter med os. |
Calendly | For at give dig mulighed for at booke møder med vores forretningsudviklingsteam. |
CANVA | Til at oprette og sende dig forslag. |
MailChimp | For at sende dig serviceopdateringer. |
SurveyMonkey | At sende dig undersøgelser og udføre markedsundersøgelser. |
Eventify | For at give dig oplysninger om arrangementer, du deltager i. |
Formagrid Inc handler som Airtable | At give os kontakt- og projektstyringsværktøjer. |
HubSpot | For at give os mulighed for at administrere vores kundeemner og salgsmuligheder. |
Glenigan | At indhente leads og overvåge markedsudviklingen. |
Microsoft Suite | At udføre almindelige forretningsopgaver fra dag til dag, f.eks. e-mail og projektstyring. |
Tjenesteudbydere
Hvis du har problemer med at få adgang til eller bruge en tredjepartstjeneste via en tjeneste, vi leverer eller videresælger, kan vi dele dine oplysninger med den pågældende udbyder. Det gør vi, så vi i fællesskab kan løse det problem, du har. Vi tilstræber at dele så få personlige oplysninger som muligt. Hvis du ikke ønsker, at vi gør det, skal du bare lade os det vide.
Vi kræver, at alle udbydere af indkvartering håndterer de oplysninger, vi deler, sikkert og kun bruger dem til ovenstående formål.
Retshåndhævende myndigheder
Vi deler dine data med retshåndhævende myndigheder, andre myndigheder eller autoriserede tredjeparter, hvis det kræves i henhold til gældende lov eller retskendelse, eller hvis vi mener, at der er begået en kriminel handling.
Andre virksomheder i gruppen
Vi vil dele oplysninger på tværs af forskellige dele af vores gruppe som en del af administrationen af vores virksomhed.
En ny virksomhedsejer
Hvis der sker en ændring (eller forventet ændring) i, hvem der ejer os eller nogle af vores aktiver, kan vi dele personlige oplysninger med den nye (eller potentielle) ejer. Hvis vi gør det, skal de holde dem fortrolige og håndtere dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.
HVOR OVERFØRER VI DINE DATA TIL?
Vi garanterer, at vi vil træffe de nødvendige foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove i tilfælde af overførsel af dine personlige oplysninger til et andet land. Hvor data indsamles fra en person inden for EU, kan dette omfatte udførelse af de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen, for at sikre, at dine oplysninger stadig er beskyttet og håndteret i henhold til EU's databeskyttelseslove.
Du kan bede os om at dokumentere, at disse dataoverførsler udføres i overensstemmelse med reglerne, medmindre det ville underminere sikkerheden af de overførte personlige oplysninger.
HVORDAN HOLDER VI DINE OPLYSNINGER SIKRE?
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre datasikkerheden. Disse foranstaltninger tjener blandt andet til at forhindre uautoriseret adgang til det tekniske udstyr, som vi bruger, og sikre beskyttelsen af dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang fra tredjeparter.
De tekniske og organisatoriske foranstaltninger, vi bruger, bliver konstant udviklet og tilpasset til den aktuelle bedste praksis i branchen.
HVAD ER MINE RETTIGHEDER?
Du har flere vigtige rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslove med hensyn til, hvordan vi håndterer dine oplysninger.
Kort sagt giver dine rettigheder dig mulighed for at få adgang til dine personlige oplysninger, bede os om at rette dine oplysninger, bede os om at stoppe behandlingen af dine oplysninger eller anmode om sletning af dine oplysninger. Vi har givet flere detaljer om hver rettighed nedenfor.
Vi kan bede dig om at bevise din identitet, når du udøver en af disse rettigheder. Det gør vi, så vi ved, at vi har med den rigtige person at gøre.
Vi beder ikke om et gebyr, medmindre vi mener, at din anmodning er ubegrundet, gentagen eller overdreven. Hvis det er nødvendigt med et gebyr, informerer vi dig, før vi går videre med din anmodning.
Vi bestræber os på at svare på alle gyldige anmodninger inden for en måned. Det kan dog tage længere tid, hvis anmodningen er særlig kompliceret, eller hvis du har fremsat flere anmodninger.
Vi er måske ikke altid i stand til at gøre det, du har bedt om. For eksempel kan vi måske ikke give dig oplysninger, hvis det ville påvirke en anden persons ret til privatliv eller slette oplysninger, hvor vi har en juridisk forpligtelse til at opbevare dem.
Adgang til personlige oplysninger
Det kan du bede os om:
- Bekræfte, om vi har og bruger dine personlige oplysninger eller ej.
- Giv en kopi af dine personlige oplysninger.
Du kan også bede os om at give disse oplysninger i en maskinlæsbar form til dig eller en anden virksomhed, men kun hvor vi bruger dine personlige oplysninger til at udføre en kontrakt med dig, eller hvor vi har bedt om dit samtykke til at bruge dine personlige oplysninger. Denne ret gælder ikke for nogen personlige oplysninger, som vi har eller behandler baseret på vores legitime interesse, eller som ikke opbevares i digital form.
Tilbagetrækning af samtykke
Hvis du har givet samtykke til, at vi bruger dine personlige oplysninger (hvilket du generelt ikke behøver at gøre), har du altid ret til at trække et sådant samtykke tilbage.
Rettelse/sletning af personlige oplysninger
Det kan du bede os om:
- Rette unøjagtige personlige oplysninger om dig, men vi bliver nødt til at verificere nøjagtigheden af dem først.
- Slet dine personlige oplysninger, hvis du mener, at vi ikke længere har brug for at bruge dem til det formål, som vi oprindeligt indsamlede dem til.
- Sletning af dine personlige oplysninger. Du kan dog ikke gøre dette, hvis vi har brug for oplysningerne til at opfylde vores kontrakt med dig.
Vi kan måske ikke altid efterkomme din anmodning, f.eks. hvis vi fortsat skal bruge dine personlige oplysninger for at overholde vores juridiske forpligtelser, eller hvis vi skal bruge dem som en del af juridiske krav.
Begrænsning af vores brug af personlige oplysninger
Du kan bede os om at begrænse vores brug af dine personlige oplysninger, mens vi undersøger, om de oplysninger, du mener, er unøjagtige, faktisk er det, eller hvor oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.
Vi kan fortsætte med at bruge dine personlige oplysninger efter en anmodning om begrænsning, hvis vi har dit samtykke til at bruge dem, eller du har brug for at bruge dem til at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav eller bruge dem til at beskytte en anden persons eller virksomheds rettigheder.
Indsigelse mod brug af personlige oplysninger
Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, hvis du mener, at dine grundlæggende rettigheder og friheder til databeskyttelse vejer tungere end vores legitime interesse i at bruge oplysningerne.
Hvis du gør indsigelse, kan vi fortsætte med at bruge de personlige oplysninger, hvis vi kan påvise, at vi har tvingende legitime interesser i at bruge oplysningerne.
Indsigelse mod direkte markedsføring
Du kan også til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af dine personlige oplysninger til direkte markedsføringsformål.
Det gør du ved at skrive til data-protection@ask4.com eller Devonshire Green House, 14 Fitzwilliam Street, Sheffield S1 4JL, hvis du bor i Storbritannien, eller Pinar 5, Madrid, Comunidad de Madrid 28006, hvis du bor i EU.
Alternativt kan du bruge afmeldingsfunktionen på alle meddelelser, der sendes til dig.
Rettigheder i forbindelse med automatiseret beslutningstagning
Vi træffer i øjeblikket ikke nogen beslutninger om dig udelukkende ved hjælp af automatiserede midler (dvs. uden menneskelig indgriben), der ville have en juridisk virkning vedrørende dig eller ville påvirke dig væsentligt.
Hvis vi træffer en sådan beslutning, kan du have ret til at anfægte den, udtrykke dit synspunkt og bede om en menneskelig gennemgang.
Ret til at bortskaffe dine data
Hvor det er tilladt i henhold til gældende databeskyttelseslove, kan de rettigheder, der er anført ovenfor vedrørende dine personlige oplysninger, i tilfælde af dødsfald udøves af dem, der har en interesse i dine personlige oplysninger eller handler på dine vegne som agent eller af familiemæssige årsager, der er værd at beskytte. Du kan udtrykkeligt forbyde udøvelsen af nogle af de rettigheder, der er anført ovenfor, ved at sende os en skriftlig erklæring på den e-mailadresse, der er angivet nedenfor. Erklæringen kan efterfølgende tilbagekaldes eller ændres på samme måde.
Links til tredjepartssider
Nogle dele af vores hjemmeside indeholder links til tredjeparters hjemmesider.
Disse websteder er underlagt deres databeskyttelsespolitikker. Vi er ikke ansvarlige for deres drift, herunder deres operatørers datahåndteringspraksis; du bør gennemgå privatlivserklæringerne eller -politikkerne på disse websteder, før du indsender nogen personlige oplysninger.
Kontaktoplysninger
Du kan også kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på: data-protection@ask4.com.
Vi håber, at vi kan løse eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have om vores brug af dine oplysninger.
Hvis du ikke mener, at det er lykkedes os at løse din forespørgsel eller bekymring, har du også ret til at klage til databeskyttelsesmyndigheden. I Storbritannien er det Information Commissioner.
Hvis du bor eller arbejder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du indgive en klage til den lokale databeskyttelsesmyndighed i enten det medlemsland, hvor du bor, eller hvor den formodede overtrædelse fandt sted.
Vores juridiske enheder
ASK4-filialen eller -enheden i dit lokale land (som angivet nedenfor) er ansvarlig som "dataansvarlig" sammen med ASK4 Limited for at behandle dine personlige oplysninger og for at overholde gældende databeskyttelseslove.
Men hvis du bor i et land inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor vi ikke har en lokal afdeling, vil ASK4 Internet Services Europe Limited, et selskab etableret i Republikken Irland, fungere som vores EU-repræsentant.
STORBRITANNIEN
ASK4 Limited - For internettjenester til private gælder denne privatlivspolitik:
ASK4 Solution Limited - For IT-support og andre business-to-business-tjenester
ASK4 Data Centres Limited - For datacenter- og samlokaliseringstjenester
Clear Fibre Limited - For internettjenester til private gælder denne privatlivspolitik: https://clearfibre.uk/privacy
Parcel Safe Place Limited - For pakkeservices til private gælder denne privatlivspolitik: https://parcelsafeplace.com/wp-content/uploads/202303-Privacy-Policy-PSP.pdf
Østrig: ASK4 Internet Services Europe Limited
Danmark: ASK4 Nordics Limited via sit filialkontor
Frankrig: ASK4 France Limited via sit filialkontor
Tyskland
ASK4 Germany Limited via sit filialkontor
mywire Datentechnik GmbH - For internettjenester til private vil der blive givet oplysninger om privatlivets fred, når du abonnerer på tjenesten direkte eller af din boligudbyder.
Irland: ASK4 Ireland Limited
Italien: ASK4 Italy Limited via sit filialkontor
Holland: ASK4 Netherlands Limited via sit filialkontor
Polen: ASK4 Poland Limited via sit filialkontor
Portugal: ASK4 Portugal Limited via sit filialkontor
Spanien: ASK4 Internet Services Europe Limited via sit filialkontor
Sverige: ASK4 Nordics Limited via sit filialkontor
Politik opdateret: 01/10/2025
Ændringen er foretaget: Denne politik er blevet ændret til kun at gælde for erhvervskunder. Henvisninger til de individuelle produkt- og brandpolitikker, der gælder for beboere, er inkluderet. Ændringer i beboerpolitikkerne er refereret i disse politikker. Den tidligere version er tilgængelig her.
Politik opdateret: 23/06/2025.
Der er foretaget følgende ændringer: Mindre ændringer i CCTV-sproget for at afspejle, at det også kan anvendes på steder uden for vores datacenter og hovedkvarter, og at det kan bruges til at beskytte lokaler, ejendom og mennesker mod kriminalitet og hærværk og også til at overvåge farer og sikre et sikkert miljø.
Politik opdateret: 05/08/2024.
De ændringer, der er foretaget, er: Hvordan vi behandler og bruger data er blevet flyttet til tabelformat for at gøre det lettere at bruge. Dette afsnit er blevet opdateret til at omfatte Quatro-chatbotten, og afsnittet om databehandlere er blevet opdateret til at omfatte en henvisning til Zendesk. Den tidligere version er tilgængelig her.