Hastigheder i hele bygningen
Den hovedhastighed, der er knyttet til din ASK4-konto, er din internetpakkehastighed.
Din internetpakkes hastighed er den kapacitet, der er til rådighed for fælles brug af alle dine enheder i din bygning. Den maksimale hastighed, som en enhed kan opnå, afhænger af dens begrænsninger, og hvordan den er forbundet til internettet (f.eks. kablet eller trådløs).
Forståelse af annoncerede hastigheder
De annoncerede bredbåndshastigheder (f.eks. 1 Gb/s) angives som en indikation af den maksimale kapacitet, der er tilgængelig på bygning- eller netværksniveau, og ikke som en garanteret hastighed til en enkelt enhed. I praksis kræver det, at flere enheder på flere forskellige steder bruger forbindelsen samtidigt, for at den fulde hastighed på 1 Gb/s kan opnås. Enkeltstående kablede enheder opnår typisk en maksimal hastighed på omkring 940 Mb/s på grund af netværksomkostninger, og hastigheder på 1 Gb/s kan ikke opnås for en enkelt enhed via en trådløs forbindelse. Trådløs ydeevne kan variere betydeligt afhængigt af faktorer såsom enhedens kapacitet, brugerens placering i bygningen, netværksoverbelastning, interferens fra andre enheder (herunder IoT-enheder i boligen) og fysiske faktorer såsom byggematerialer og møbelplacering.
Hvordan man taler om hastighed
Når ASK4 henviser til hastighed i markedsføringsmateriale, refererer det til bredbånds- eller internethastigheder, ikke WiFi-hastigheder, da trådløs ydeevne som nævnt ovenfor er iboende variabel. For at sikre klarhed og overholdelse af lovgivningen følger ASK4 Ofcoms anerkendte terminologi: Standardbredbånd refererer til downloadhastigheder under 30 Mbps, superhurtigt bredbånd refererer til downloadhastigheder mellem 30 Mbps og 300 Mbps, og ultrahurtigt bredbånd refererer til downloadhastigheder over 300 Mbps.
Generelt
De samlede hastigheder, du oplever på tværs af dine enheder, kan være lavere end din hovedpakkehastighed. Hastighederne kan påvirkes af ting, vi ikke kan kontrollere - som f.eks. den enhed, du bruger, og antallet af brugere, der er online og tilgår en bestemt hjemmeside. Højt forbrug, f.eks. under store sportsbegivenheder, kan også forårsage overbelastning på spidsbelastningstidspunkter.
Vi tilstræber dog at sikre, at den gennemsnitlige opnåelige hastighed i spidsbelastningsperioder vises, når du tilmelder dig, da det afhænger af de pakker, der er tilgængelige på hvert sted.
Den gennemsnitlige opnåelige hastighed er den hastighed, der er tilgængelig for mindst 50 % af kundebasen på tværs af alle vores websteder på den samme pakke i spidsbelastningstiden (kl. 20-22).
Test din hastighed ved hjælp af ASK4 Diagnostics-appen
For at opnå de mest nøjagtige resultater anbefaler vi, at du bruger ASK4 Diagnostics-appen, når du tester din internethastighed. I modsætning til generiske hastighedstests indsamler vores skræddersyede diagnostiske app yderligere tekniske oplysninger om din forbindelse, herunder signalkvalitet, enhedens ydeevne og netværksadfærd. Dette giver vores supportteams langt større indsigt, hvilket hjælper os med at identificere og løse problemer hurtigere og mere effektivt.
Appen kan downloades gratis og er tilgængelig på både Apple iOS og Google Android.