Efter et par fantastiske dage på UKAA Study Tour i Leeds reflekterer Toni Waites, ASK4's BTR Client Relationship Director, over de erfaringer, hun har gjort sig i løbet af sin tid ved arrangementet.
Som managed internetudbyder til sektoren med flere lejere er ASK4 stolt af ikke kun at stræbe efter at udvikle en dyb forståelse af de sektorer og beboere, vi betjener, men også at se fremad på, hvordan branchen sandsynligvis vil ændre sig, og hvilke udbydere der er på forkant med innovationen.
UKAA Study Tour, som jeg deltog i på vegne af ASK4, gav masser af indsigt i build-to-rent-sektoren og profilerede nogle af de mest unikke og spændende projekter i Leeds. Det var dejligt at se disse imponerende og fremsynede BTR-byggerier på nært hold, og det var også muligt at deltage i interessante diskussioner med operatører, arkitekter og leverandører for at få et billede af, hvordan BTR udvikler sig.
Her er 5 centrale temaer, som ASK4 vil holde et vågent øje med, og som kom frem under arrangementet...
1. Beboere opbygger følelsesmæssige bånd til BTR-huse
Studieturen gav et førstehåndsindtryk af de følelsesmæssige bånd, som beboerne knytter til deres BTR-hjem, hvor de ikke kun finder et sted at bo, men også et fællesskab at høre til. Et eksempel, som jeg især hæftede mig ved, var et par, som havde mødt hinanden, mens de boede til leje i bebyggelsen, men derefter var flyttet derfra. De elskede at bo der så meget og havde udviklet en sådan forbindelse til stedet, at de endte med at vente, indtil deres gamle lejlighed blev ledig, så de kunne vende tilbage og gøre den til deres permanente hjem - noget, der understregede, hvor attraktivt det er for mange mennesker at bo i BTR-ejendomme.
2. Operatørerne fremmer fællesskabet og skaber interaktive rum
Der var en stærk fællesskabsfølelse på mange af de steder, vi besøgte, og beboerne knyttede ægte bånd til hinanden. I et byggeri følte beboerne sig så hjemme i fællesrummene, at de var blevet en forlængelse af deres private stuer, hvor grupper af pyjamasklædte beboere samledes for at hygge sig! Dette sted brugte også interaktive opslagstavler i hver lejlighed, så beboerne ikke kun kunne se de seneste opdateringer fra deres beboerteams, men også sende beskeder direkte til hinanden og chatte med receptionen/conciergen.
3. Alsidighed i rekreative områder bliver mere værdifuldt
Betydningen af alsidige faciliteter blev et centralt tema, som udfordrer den traditionelle opfattelse af rum med faste funktioner. Turen viste mere generelle områder, der problemfrit kunne gå fra at være vært for biografaftener til yogaklasser (eller endda hundemodeshows)! Denne fleksibilitet bidrager til et dynamisk og levende lokalsamfund og resulterer også i, at beboerne bruger faciliteterne oftere og på kreative og interaktive måder.
4. Personalets engagement = beboertilfredshed
En vigtig erkendelse for mig var den rolle, som personalet på stedet spiller for at fremme positive beboeroplevelser. Et sted introducerede os til deres beboerleder, som ikke bare kendte beboerne ved navn, men også skabte et miljø, hvor engagement og positivitet var altafgørende. Der opstod en diskussion blandt deltagerne om den afsmittende effekt, som personalets tilfredshed og engagement må have på beboernes tilfredshed, og hvor sandsynligt det var, at det ville resultere i stærkere bånd mellem beboerne og deres boligmiljø.
5. Der er et stigende fokus på wellness
Rundvisningen kastede lys over den voksende vægt på wellness-faciliteter, hvor nogle operatører tilbyder separate fitness- og wellness-studier. I en tid, hvor det er vigtigt for beboerne i BTR at kunne arbejde hjemmefra, er det ekstra bekvemt og tiltrækkende for beboerne, at der er dedikerede fitnesscentre og wellness-studier på stedet.
Fra følelsesmæssige forbindelser til fællesskabsdynamik, alsidighed i faciliteter og betydningen af medarbejdertilfredshed er det let at se, hvordan alle disse elementer kan tjene som en køreplan for udformning af BTR-fællesskaber, som beboerne stolt kan kalde deres hjem.
Selv om der måske er en plan for, hvordan man betjener beboerne og giver dem de faciliteter, de har brug for, er det klart, at det at opbygge unikke fællesskaber og skabe et indbydende, skræddersyet og fleksibelt miljø er det, der vil gøre BTR-udviklingen til en succes.
_____
Toni Waites er ASK4's Client Relationship Director - BTR, og arbejder tæt sammen med kunderne om at levere forbindelses- og teknologiløsninger i BTR-byggerier for at hjælpe med at skabe integrerede hjem og fællesskaber med beboerne i tankerne.
Hvis du gerne vil diskutere dit kommende BTR-projekt og teknologikrav, kan du booke et møde med Toni via linket nedenfor.
