Som en virksomhed med rødder i Europa og investeringer fra USA sammenligner vi hos ASK4 ofte tilgangen til studieboliger på begge sider af Atlanten. Mens forskelle i grundpriser, bygningsreglementer og kulturelle forventninger står for mange afvigelser, er der ét aspekt, der skiller sig ud: tilgængelighed.
Mens gratis WiFi nu er blevet normen i amerikanske studieboliger, har den europæiske erfaring accelereret et stykke ud over det, uhindret af enhver historisk erfaring med kabelnetværk og samlet internet, der tidligere dominerede det amerikanske marked. Mens samtaler om båndbredde og downloadhastigheder stadig finder sted regelmæssigt i USA, forsvandt disse parametre næsten helt på det europæiske marked for næsten et årti siden. Hvorfor er det sådan? Fordi de europæiske studerendes forventning nu er, at det bare skal fungere. Men "fungerende internet" betyder meget mere end en tilgængelig forbindelse.
Forventningen er, at uanset hvor mange enheder en studerende medbringer, vil de alle forbinde og "tale" med hinanden nemt og problemfrit, mens de forbliver helt sikre fra andre beboere, og at deres forbindelser vil levere den high-definition streaming og spiloplevelse, de ønsker, når som helst på dagen eller natten, uden fejl.
Edward Walters , Global IT Director hos Yugo, som driver mere end 18.000 senge i USA og et tilsvarende antal i Europa, tilskriver dette til dels forskellen i, hvordan tilslutningsmuligheder bestilles:
"I USA handler diskussionen om konnektivitet om input - hvor meget båndbredde, hvor mange adgangspunkter, hvilken hardware, hvilken kabling osv. Vi samarbejder med partnere om at designe en installation og indgå en kontrakt på baggrund af den, så risikoen for, at designet ikke opfylder fremtidige behov, er vores. I Europa fokuserer vi derimod på output - hvordan de studerendes oplevelse skal være. Vi indgår derefter en kontrakt på baggrund af denne måloplevelse, og det er op til vores connectivity-partnere som ASK4 at designe systemet og bære enhver risiko. Hvis servicestandarderne for de studerende falder under det, der er aftalt, er det deres ansvar at bære omkostningerne ved at løse problemet. Fordelen for os er, at både kundeoplevelsen og omkostningerne er garanteret, så både vores studerende og vores investorer er tilfredse."
Fordelene ved denne output-drevne model er tydelige. Data fra Global Student Living Index afslører, at europæiske studerende vurderer deres tilfredshed med forbindelsen til 7,8/10 sammenlignet med 6,9/10 i USA. Effekten af at samarbejde med en managed service provider som ASK4 fremgår også af den årlige Global Student Living Awards, hvor 19 af de sidste 20 vindere af Best Student Broadband har været ASK4-kunder.
Den output-drevne model bliver endnu mere kritisk, efterhånden som proptech-landskabet udvikler sig. Det store antal leverandører og den hurtige spredning af nystartede virksomheder inden for proptech kan overvælde ejere af aktiver. Mange løsninger fokuserer på innovative funktioner, men leverer ikke en administreret service, der tager fuldt ansvar for resultaterne, hvilket efterlader ejerne af aktiverne med risikoen for integration, vedligeholdelse og ydeevne over tid.
Derimod er den europæiske tilgang til konnektivitet - der prioriterer målbare servicestandarder og langsigtet ansvarlighed - en vej til proptech i sektoren for studieboliger. Uanset om det drejer sig om energiovervågning, intelligent bygningskontrol eller digitale tjenester med fokus på studerende, skal ejere af aktiver kræve partnerskaber, der bygger på at levere resultater i stedet for at sælge produkter. Løsninger, der er i overensstemmelse med denne filosofi, mindsker risikoen for operatørerne og sikrer en problemfri oplevelse for beboerne, samtidig med at investorernes tillid bevares.
ASK4's primære rolle vil fortsat være at levere de robuste og fremtidssikrede underliggende netværk, der gør det muligt for studerende at leve livet og arbejde produktivt, samtidig med at de understøtter de resultatfokuserede proptech-løsninger, der i sidste ende vil vinde i denne sektor.
Af Andrew Dutton, administrerende direktør, ASK4.
