Information	Administreret internettjeneste til bygninger med flere lejere til investorer, bygningsejere eller operatører
Kontaktoplysninger	Du kan kontakte din Account Director, hvis du har spørgsmål om kontrakter og kommercielle forhold, eller din Client Service Manager, hvis du har spørgsmål om service. Du kan finde kontaktoplysninger på vores Client Service-team på https://csp.ask4.com/contact Forretningsudviklingsteamet kan kontaktes ved at bruge formularen på https://www.ask4.com/contact eller sende en e-mail til sales@ask4.com
Beskrivelse af de tilbudte tjenester, herunder de vigtigste karakteristika for hver af de tilbudte tjenester	Vi installerer alt udstyr og alle forbindelser for at give dine beboere og teams på stedet et forudinstalleret, hurtigt og gennemtrængende trådløst internet, der er specielt designet til bygninger med flere lejere. En komplet beskrivelse af vores tjenester findes i dit skræddersyede forslag, dokument med servicekrav og aftale om administreret service.
Tariffer	Vi skræddersyr vores tjenester til dig og dine beboeres behov og tilbyder skræddersyede priser baseret på disse behov.
Tilbud om vedligeholdelse og kundeassistance	Vi leverer omfattende serviceniveauer med hensyn til svar- og løsningstider som beskrevet i vores serviceniveauaftaler: UK - https://www.ask4.com/legal/sla-uk EU - https://www.ask4.com/legal/sla-eu Papirkopier kan fås ved henvendelse til legal@ask4.com.
De tilbudte standardkontraktbetingelser, herunder kontraktens varighed, eventuelle gebyrer for tidlig opsigelse	Vores vilkår og betingelser afhænger af den kommercielle struktur af den foreslåede aftale og den service, der er taget, kopier kan leveres på anmodning via e-mail på legal@ask4.com. Vi opkræver et gebyr, hvis din kontrakt slutter før tid. Hvor meget vi opkræver, afhænger af, hvor lang tid din kontrakt har tilbage at løbe, og om din kontrakt overføres til en efterfølgende ejer eller operatør af bygningen.
Information om adgang til nødhjælpsorganisationer og opkaldslokaliseringsoplysninger	Hvis vi leverer en taletjeneste, kan den bruges til at oprette forbindelse til alarmtjenester ved at ringe 999. Forbindelsen er muligvis ikke til den alarmcentral, der er tættest på dig, og tjenesten bør ikke bruges som det eneste middel til at ringe til alarmcentralen. Dette skyldes, at tjenestens funktionalitet afhænger af tilgængeligheden af strøm, internetforbindelsen og andre faktorer uden for vores kontrol. Det er dit ansvar at sørge for strøm til vores udstyr i din bygning.
Detaljer om produkter og tjenester, herunder alle funktioner, praksisser, politikker og procedurer og ændringer i driften af tjenesten, specifikt designet til slutbrugere med handicap, i overensstemmelse med EU-lovgivningen, der harmoniserer tilgængelighedskrav til produkter og tjenester.	Vi vil sikre, at tjenesterne er tilgængelige for dine teammedlemmer med handicap på samme måde, som vi tager os af beboere med tilgængelighedskrav.
Gældende tvistbilæggelsesmekanismer	Klager vil blive håndteret i overensstemmelse med tvistbilæggelsesprocesserne som aftalt i vores administrerede serviceaftale.
Eventuelle kompensations- og/eller refusionspolitikker, herunder specifikke detaljer om eventuelle kompensations- og/eller refusionsordninger, der tilbydes	Vi giver servicekreditter for problemer i overensstemmelse med de serviceniveauaftaler, der er nævnt ovenfor.