I april 2021 blev ASK4 tildelt kontrakten om at levere administrerede internettjenester til University of Essex ' studenterboliger på tværs af campusserne i Colchester og Southend. Overtagelsen fra den etablerede udbyder var planlagt forud for det nye akademiske år i september, hvilket krævede en problemfri overgang for at undgå forstyrrelser for beboerne.
ASK4 opfyldte universitetets behov og leverede en fuldt administreret, højtydende konnektivitetsløsning, mens de navigerede i logistiske og overholdelsesmæssige udfordringer i forbindelse med den igangværende pandemi.
Krav til projektet
University of Essex søgte en ny leverandør, der kunne levere:
- En problemfri overgang af 3.248 værelser på tværs af to campusser
- Et robust og fremtidssikret netværk med hurtige og robuste forbindelser
- Minimal serviceafbrydelse under kontraktovergangen
- Overholdelse af pandemirelaterede regler og sikkerhedsforanstaltninger
ASK4 implementerede en omhyggeligt planlagt overgangs- og opgraderingsstrategi, der sikrede, at tjenesterne var i drift i god tid før deadline. Nøgleelementerne i løsningen omfattede:
- Et 6-ugers installationsprogram med seks installationshold, der arbejder parallelt.
- Brug af anlægsmaskiner til effektiv installation af kabler på højt niveau og WiFi-adgangspunkter
- Implementering af en ny modstandsdygtig 10G WAN-topologi, der sikrer høj kapacitet og uafbrudt service
- Indkøb og installation af 1.850 WiFi 6 access points og 140 netværksswitches på trods af global mangel på chipsæt
- Koordineret overgang med den etablerede udbyder for at sikre en gnidningsløs og forstyrrelsesfri serviceoverdragelse
At overvinde udfordringer
Projektet stod over for flere vigtige udfordringer, herunder:
- Tidsfølsom overgang - ASK4 håndterede effektivt en struktureret udrulning og gennemførte overgangen før tid.
- Lovgivning og overholdelse under pandemien - Alt installationsarbejde overholdt strenge sundheds- og sikkerhedsprotokoller
- Global mangel på chipsæt - I en periode med udbredte forstyrrelser i forsyningskæden lykkedes det ASK4 at skaffe al nødvendig hardware til tiden.
På trods af disse forhindringer sikrede ASK4 gennem omhyggelig planlægning og udførelse en vellykket, forstyrrelsesfri serviceovergang for studerende og universitetsansatte.
Resultater og effekt
University of Essex nyder nu godt af et højtydende, modstandsdygtigt administreret netværk:
- Problemfri overgang af tjenester, overholdelse af projektets deadline uden nedetid for beboerne
- Hurtigere, mere pålidelig forbindelse drevet af en 10G WAN-topologi
- Forbedret oplevelse for de studerende gennem opgraderede WiFi 6-adgangspunkter og netværksinfrastruktur
- Fremtidssikret service med løbende support og skalerbarhed til skiftende forbindelsesbehov
- Vellykket samarbejde om udrulning af et Zigbee-døradgangssystem på hele området
Forbedret beboertilfredshed
Resultaterne af National Student Housing Survey viste en stigning i den positive kundetilfredshed med en forbedring af scoren for godkendelse af internetservice i boliger fra et gennemsnit på 51,6 % til 75 %. Dette er en betydelig forbedring, som også resulterede i, at University of Essex lå 3 % over landsgennemsnittet og 7 % over vores sammenligningsgruppe.
Udtalelser
"At sikre, at vores studerende har adgang til hurtigt og pålideligt internet, er en vigtig del af at gøre det muligt for vores studerende at bo og studere, og det hjælper os med at levere en god indkvarteringsoplevelse. ASK4's ekspertise og problemfri overgangsproces betød, at vi var i stand til at opgradere vores tjenester uden afbrydelser, og kvaliteten af tjenesten har resulteret i meget højere beboertilfredshed. Deres proaktive tilgang og tekniske evner har forbedret forbindelserne på tværs af både vores Colchester- og Southend-campusser betydeligt." - Darren Baker, Chief Compliance Officer, Infrastructure & Environments, The University of Essex
"Overgangen til et netværk af denne størrelse inden for en stram tidsramme krævede omhyggelig planlægning og udførelse, og vi er utroligt stolte af resultatet. I tæt samarbejde med University of Essex og den etablerede leverandør sikrede vi en gnidningsløs overdragelse og en fremtidssikret løsning, der leverer den hastighed, robusthed og pålidelighed, som de studerende forventer. Vi ser frem til at fortsætte vores partnerskab og støtte universitetets skiftende behov for konnektivitet." - Kerry Mattock, salgsdirektør - Storbritannien, ASK4
ASK4 er fortsat forpligtet til at støtte University of Essex og sikre fortsat fremragende service og proaktiv netværksstyring. Fremtidige forbedringer vil fokusere på at optimere netværket til nye krav til de studerendes konnektivitet og udforske yderligere serviceforbedringer. Projektet viser ASK4's ekspertise i at levere store, højtydende internettjenesteovergange med minimale forstyrrelser. Ved at overvinde logistiske, lovgivningsmæssige og forsyningskædeudfordringer forsynede ASK4 med succes University of Essex med en modstandsdygtig, fremtidssikret forbindelsesløsning.
______
Hvis du vil vide mere om ASK4's intelligente løsninger eller tale om et kommende projekt, kan du booke en aftale med et erfarent medlem af vores team her.
