Det er en kompleks opgave at drive en virksomhed inden for studenterboliger på snesevis af lokationer. ForNow Student Living, der vokser gennem operationelle overtagelser af aktiver og porteføljer fra andre udbydere, var det operationelle IT-landskab blevet fragmenteret.
I takt med at Now udvidede sig til flere lokationer, var det nødvendigt at videreudvikle deres eksisterende beskyttelse af slutpunkter, enhedsstyring og infrastruktur, så de kunne imødekomme kravene i en voksende organisation med flere lokationer. Ligesom mange andre aktører i boligsektoren havde deres teams brug for, at alting simpelthen fungerede (internetforbindelse, enheder, telefoni, desktop-support), uden at IT blev en distraktion fra deres kerneforretning.
Løsningen
ASK4 har overtaget det fulde ansvar for den administrerede IT i hele Now Student Livings ejendomsportefølje, hvilket omfatter alle niveauer af deres driftsteknologi. Fra cloud-infrastruktur og administration af Microsoft 365 til konfiguration af enheder, sikkerhed på slutpunkter og en helpdesk med fuld support – alt leveres og administreres nu af én enkelt partner, der har indgående kendskab til branchen.
- ESET Protect Advanced har erstattet Now’s hidtidige beskyttelse af slutpunkter
- BYOD-enheder blev underlagt en forbedret administration via Microsoft Intune
- Telefoniområdet blev gennemgået og konsolideret
190 medarbejdere fordelt på 24 lokationer samt et voksende centralt team har nu adgang til en dedikeret helpdesk med fastlagte SLA’er, klare eskaleringsprocedurer og ensartet support fra første dag.
Resultaterne
Nu er Student Living gået fra et fragmenteret og overbelastet IT-system til en fuldt administreret, robust platform uden den ekstra byrde, der følger med at skulle administrere flere leverandører, kontrakter eller samarbejdsrelationer.
De driftsmæssige konsekvenser har været betydelige. Infrastrukturstandarderne er nu ensartede på alle lokationer, og takket være proaktiv overvågning, automatiseret opdatering og alarmering døgnet rundt identificeres og løses problemer, inden de påvirker driften.
Hvad kunden siger
"Siden vi skiftede til ASK4 for vores administrerede IT-løsninger, har forskellen været som nat og dag. Vores teams på de enkelte lokationer behøver ikke længere at bekymre sig om IT, da problemer løses hurtigt, alt fungerer ensartet på tværs af vores portefølje, og vi har en leverandør, der rent faktisk forstår, hvordan vores virksomhed fungerer. Trygheden ved, at vores IT-infrastruktur kan skaleres i takt med vores vækst uden driftsforstyrrelser, giver os virkelig ro i sindet."
Paul Watson, administrerende direktør, Now Student Living
Hvorfor det er vigtigt
For operatører i boligsektoren er de reelle omkostninger ved dårlige IT-løsninger ikke blot nedetid, men også den tid, energi og opmærksomhed, som medarbejderne på stedet bruger på at administrere dem. ASK4's Business IT-tjeneste fjerner denne byrde fuldstændigt og erstatter et kludetæppe af leverandører og interne løsninger med en enkelt, branchespecialiseret partner, der tager det fulde ansvar. For Now Student Living betyder det en skalerbar, sikker platform, der er klar til at vokse i takt med deres portefølje.
