University of Lincoln lejede The Gateway, en PBSA-bygning (purpose built student accommodation), der ligger i udkanten af campus, og som blev forsynet med ASK4's administrerede internettjeneste. Universitetet mente, at tjenesten var enestående og anerkendte ASK4's evne til at tilbyde mere end bare pålidelig forbindelse, såsom flersproget support 24/7/365, forbedrede tjenester muliggjort af 4Network og en fuldt administreret løsning.
De forsøgte efterfølgende at forbedre deres studerendes boligoplevelse ved at opgradere internetservicen på tværs af både campus- og off-campus-boliger og frigav et formelt udbud for at imødekomme dette. I juni 2022 vandt ASK4 udbuddet og blev tildelt en 5-årig kontrakt om at levere en fuldt administreret internettjeneste på tværs af universitetets kollegier og seks indkvarteringsbygninger uden for campus, der i alt dækker 4.410 sengepladser.
Krav til projektet
University of Lincoln havde brug for en pålidelig partner:
- Sømløs overgang fra den etablerede udbyder uden at forstyrre de studerendes oplevelse.
- Sørg for højtydende forbindelser til studerende, personale og gæster på tværs af flere steder.
- Lever en fuldt administreret løsning med support døgnet rundt og funktioner, der gør det muligt for studerende at leve, som 4Network.
- Minimér nedetid under installationen, især i betragtning af sommerbelægningen.
ASK4-løsningen
ASK4 implementerede en skræddersyet løsning til at opfylde University of Lincolns behov:
- Hurtig implementering: Ordrer blev afgivet hurtigt for at sikre levering til tiden, og installationen blev udført på kort tid.
- Problemfri overgang: Tjenesterne blev installeret parallelt med universitetet og den etablerede leverandør, hvilket sikrede minimal nedetid for de studerende.
- Omfattende dækning: Fuldt administreret internetservice på tværs af kollegier på campus og seks indkvarteringsbygninger uden for campus.
- Forbedret oplevelse for de studerende: Introduktion af tjenester som 4Network til problemfrit privat netværk på tværs af enheder og flersproget support 24/7/365, hvilket giver de studerende et højt niveau af kundeservice.
- Fremtidssikret infrastruktur: University of Lincoln har nu den infrastruktur, der skal til for at imødekomme nye teknologiske krav i en overskuelig fremtid, og ASK4 står klar til at rådgive og støtte, hvor det er nødvendigt.
- Modstandsdygtig forbindelse: Tjenesten understøttes af backup-linjer, hvilket betyder, at i tilfælde af en fejl er risikoen for, at beboerne oplever tab af service, betydeligt reduceret.
Håndtering af udfordringer
Den primære udfordring var at sikre en gnidningsløs overgang inden for en stram tidsramme og samtidig tage højde for sommerbelægningen. ASK4 løste dette ved at:
- Planlægning i samarbejde: Tæt koordinering med universitetet for at tilpasse installationsfaserne til indflytningsplanerne.
- Parallel installation: Ved at køre den nye infrastruktur sideløbende med den eksisterende service reducerede man nedetid og sikrede kontinuitet.
- Smidighed og lydhørhed: ASK4-teamet tilpassede sig hurtigt til alle stedsspecifikke behov og sikrede en vellykket og rettidig levering.
Udtalelser
"ASK4's ekspertise og effektivitet gjorde overgangen fra vores tidligere internetudbyder problemfri. Deres evne til at levere en fuldt administreret internettjeneste med minimale afbrydelser, selv under sommerbelægningen, var imponerende. Vores studerende nyder nu godt af en hurtigere og mere pålidelig forbindelse og support døgnet rundt, hvilket forbedrer deres oplevelse både fagligt og socialt." - Wayne Gathergood, leder af digital infrastruktur, University of Lincoln
"Det har været en fornøjelse at arbejde sammen med University of Lincoln om at levere en fremtidssikret forbindelsesløsning, der opfylder behovene hos både studerende, medarbejdere og gæster. Projektets succes skyldtes omhyggelig planlægning og samarbejde, der sikrede en gnidningsløs overgang og leverede en service, der vil understøtte universitetets ambitioner i de kommende år." - Kerry Mattock, salgsdirektør - Storbritannien, ASK4
ASK4's evne til at levere en jævn, forstyrrelsesfri overgang og forbedre de studerendes tilslutningsmuligheder understreger vores ekspertise inden for storstilet, administreret levering af internettjenester. University of Lincoln nyder nu godt af en robust, fuldt administreret løsning, der forbedrer de studerendes tilfredshed og driftseffektiviteten.
For mere information om ASK4's intelligente løsninger eller for at booke en aftale med et medlem af vores team om et kommende projekt, besøg vores kontaktside her.
