Catella, Tyskland

En fuldt administreret service end-to-end giver beboerne i Catella en hurtig og enkel måde at få adgang til deres WiFi-forbindelse på.

Catella tilbyder specialiserede tjenester inden for fast ejendom og opererer nu i 11 forskellige lande. Catellas portefølje tæller omkring 60 studieboliger og Purpose-Built Student Accommodations (PBSA) i hele Europa, herunder erhvervslejemål. Med deres hovedkontor i det centrale Berlin har teamet nu administreret en europæisk portefølje af boligejendomme i over 10 år.

Konstruktionstype - Conway's Home

• Betonbygning med skillevægge af skiftevis beton og gips.
• Fra stueetagen består bygningen af to blokke, Haus 1 og Haus 2, med en mellembygning, der forbinder de to blokke i stueetagen.
• Kælderplan med parkering, cykelopbevaring, teknikrum og serverrum til kommunikation.

Catellas krav

Catella henvendte sig først til ASK4 med et behov for at forbedre deres porteføljes internetforbindelse for at opfylde deres beboeres forventede standarder og behovene i en moderne bolig. Mens ideelle beliggenheder, faciliteter af høj kvalitet og unik arkitektur og møbler er, hvad de fleste beboere leder efter, er andre ting såsom en sikker og pålidelig internetforbindelse en vigtig del af hverdagen.  

ASK4 har været Catellas partner i flere år efter en introduktion gennem Collegiate AC. ASK4 havde allerede kontrakt på et sted for Collegiate AC, som derefter blev et aktiv for Catella i 2015. Efter en vellykket serviceovertagelse er ASK4 siden blevet inviteret til at levere internettjenester til mange af Catellas sites i hele Europa. 

Projektoversigt

Conway's Home er et 8-etagers byggeri med 318 en-suite sengepladser. Byggeriet er et af Catellas nybyggede projekter i Bremen og ligger bekvemt i Bremens teknologipark direkte ved universitetets campus. Byggeriet tilbyder avanceret, moderne interiør med rummelige, fuldt møblerede lejligheder.

Før ASK4 blev involveret, havde beboerne en fast Ethernet-forbindelse og skulle selv sørge for en trådløs router til WiFi-forbindelsen. Det resulterede i et uadministreret WiFi-miljø og utilfredse beboere. ASK4 blev inddraget for at levere en administreret internet- og WiFi-service på tværs af boligerne, som skulle implementeres i løbet af semesteret med minimale forstyrrelser for beboerne.

ASK4 samarbejdede med entreprenører om at overtage den eksisterende datakabling i bygningen, så vi kunne installere deres managed internet- og WiFi-service meget hurtigere, end det ville have været muligt, hvis det havde været nødvendigt med en ny fiberforbindelse. Med en velgennemtænkt plan lykkedes det ASK4 at færdiggøre installationen før tid.

En sikker, pålidelig og hurtig internetforbindelse var et centralt krav fra Catella, så de kunne modernisere deres PBSA-steder, da mange studerende nu arbejder med smart teknologi (herunder smart watches, tv'er, tablets, laptops og hjemmeassistenter). Med installationen af et distribueret WiFi-system i hele bygningen, som involverede installation af et lille adgangspunkt i hvert værelse, har hver beboer nu adgang til et fuldt gennemtrængende kablet og trådløst netværk.

Det var også et centralt krav for Catellas beboere at have support døgnet rundt. ASK4's service administreres end-to-end og giver en prisvindende 24/7/365 flersproget teknisk support-helpdesk. Teamet hos Catella har altid følt sig trygge ved at vide, at de kan stole på ASK4's support, uanset om det er gennem vores tekniske helpdesk eller vores managementteam for kundetjenester.

Fabian Duwe, chef for Asset Management European Residential, siger:

"Internet af høj kvalitet, den fremragende kundeservice og de smarte løsninger tilbyder en komplet pakke uden bekymringer og fører til den højeste tilfredshed hos vores lejere.

Alle disse faktorer danner grundlaget for en vellykket drift af studieboliger, hvilket gør ASK4 til vores langsigtede, pålidelige partner, som vi allerede er aktive med i mange europæiske lande.

Vi ser frem til yderligere partnerskabssamarbejde og til at administrere flere ejendomme."

Catella og COVID

Da pandemien brød ud, og universiteterne blev tvunget til at lukke deres campusser, var det afgørende, at Catellas internettjeneste var pålidelig og i stand til at klare den store efterspørgsel, da de studerende gik over til onlineundervisning.

ASK4 blev bedt om at overtage et byggeri i Linz under pandemien. Milestone Linz (et aktiv ejet af Catella og drevet af Milestone) er et 8-etagers byggeri bestående af 224 enheder (129 etværelses lejligheder og 95 toværelses lejligheder). Som følge af pandemien var der indført rejserestriktioner, og det blev ret udfordrende at få adgang til stedet. ASK4 arbejdede tæt sammen med Catellas byggeledere om at færdiggøre installationen, mens pandemien var på sit højeste.