Chris Harrison, vicedirektør for Campus Services på University of Leicester, fortæller, hvorfor superhurtige bredbåndsforbindelser er vigtige, og hvor vigtigt det er med løbende forbedringer.
Kunden
University of Leicester er rangeret i top 100 over verdens mest internationale universiteter af Times Higher Education og har over 28.000 studerende hvert år. At fastholde og forbedre denne position er en mangesidet opgave i en stadig mere konkurrencepræget sektor.
"Studerende, der vælger University of Leicester i dag, har helt andre forventninger end for fem år siden, da studieafgiften på 9.000 pund lige var blevet indført. Potentielle studerende deltager nu i mange Open Days og er meget mere opmærksomme på indkvartering, som kan være en afgørende faktor, når de skal vælge mellem to eller flere lignende universiteter."
"Leicester står, ligesom alle andre universiteter i Storbritannien, over for et øget pres for at give de studerende en fremragende oplevelse i deres bolig. Der har også været en betydelig stigning i antallet af specialbyggede studieboliger i byen, og vi har været nødt til at tilpasse os og fokusere på det, der gør vores boliger til noget særligt."
"Vi ved fra vores beboerundersøgelser, at bredbånd er en af de vigtigste faktorer, når det gælder valg af bolig. Det har indflydelse på, hvor glade de studerende er, når de bor hos os. At have pålideligt og hurtigt bredbånd og WiFi understøtter de studerendes oplevelse, og at kunne reklamere for en 'altid tændt' og pålidelig service med gode downloadhastigheder hjælper os med at tiltrække studerende til vores boliger og holde belægningsgraden høj."
Partnerskabet
Leicester har samarbejdet med ASK4 siden 2012, hvor man gik fra et internt administreret system til en skræddersyet internettjeneste, der blev leveret og administreret af ASK4.
ASK4's Client Services Manager, Adam Newton, kommenterede partnerskabet:
"Vi leverer i øjeblikket service til over 3.800 studentersenge i Leicester med usædvanlig høj brugertilfredshed og næsten ingen opkald til vores 24/7 tekniske supportteam. I 2016 leverede ASK4 også et specialiseret smart-tv-netværk på tværs af en række af Leicesters indkvarteringsbygninger, og vi fortsætter med at levere bredbånd og WiFi-service til nye værelser, efterhånden som deres indkvarteringsportefølje vokser. Leicester er uden tvivl et universitet, der tænker fremad. "
Kontinuerlig forbedring
Universitetet har investeret meget i renoveringsprojekter i løbet af de sidste par år, og ASK4-partnerskabet har spillet en rolle i at gøre disse projekter til en succes. Chris fortsætter:
"Vi er i gang med at etablere en langsigtet plan for udviklingen af vores boliger, og med flere renoveringsprojekter i horisonten ser vi bredbånd og digitale forbindelser som en vigtig del af det fremtidige arbejde. Med de projekter, der blev afsluttet for nylig, har Ask4 altid været fleksible og hurtige til at reagere på vores behov, efterhånden som vores ejendom vokser, hvilket betyder, at vi var i stand til at gennemføre renoveringer hurtigt, komplet med bredbånd og WiFi-forbindelse klar til studerende fra det øjeblik, de ankommer."
Med et stigende antal britiske studerende, der vælger at studere i Leicester, og en fortsat stor efterspørgsel efter studieboliger, er det vigtigt med fortsatte investeringer.
"Vi er overbeviste om, at vores investering i vores ejendom og vores forpligtelse til at levere fremragende service vil betyde, at University of Leicester fortsat er den foretrukne boligudbyder for vores studerende."
